- perspectief van de klant
- customer perspective
Een van de vier invalshoek bij de Balanced scorecard om naar de prestaties van een organisatie te kijken.
Bij de invalshoek van de klant wordt gekeken naar de toegevoegde waarde voor de klant en de klanttevredenheid.
Bron: Kennisconsult
Selecteer hieronder het begrip in de taal waarin u verder wil zoeken. Vervolgens verschijnen de beschikbare zoekvragen voor die taal.
Heeft u opmerkingen/suggesties omtrent dit begrip? Klik hier om deze door te geven.