- automated call distribution
- automated call distribution
- automatisierte Anrufverteilung
Een voorziening die inkomende telefoongesprekken ‘doorverbindt’ op basis van bepaalde regels, zoals: eerstvolgende werknemer die beschikbaar is, vaardigheden die vereist zijn om het gesprek te kunnen afhandelen, e.d.
Bron: Kennisconsult
Selecteer hieronder het begrip in de taal waarin u verder wil zoeken. Vervolgens verschijnen de beschikbare zoekvragen voor die taal.
Heeft u opmerkingen/suggesties omtrent dit begrip? Klik hier om deze door te geven.