- assimilatie-contrasttheorie
- assimilation contrast theory
Combinatie van de cognitieve dissonantietheorie en de contrasttheorie wordt de
assimilatie-contrasttheorie genoemd (D.V. Day & T. Landon, 1977). Deze
theorie voorspelt dat in het geval van gemiddelde niveaus van discrepantie het
verschil van perceptie met verwachtingen (volgens de cognitieve
dissonantietheorie) zal worden geassimileerd en bij hoge niveaus van
discrepantie het waargenomen verschil (volgens de contrasttheorie) zal worden
vergroot.
Bron: http://www.ccgt.nl/woordenboek.htm
Men gaat ervan uit dat er in de percepties van de
klanten, zowel zones van aanvaarding als zones van verwerping zijn. Wanneer het verschil
voldoende klein is om in de eerste zone te vallen, zal het verschil verminderen doordat de
klant de dienst meer in lijn met de verwachtingen zal percipiėren. Valt het verschil in de
tweede zone, dan zal deze discrepantie vergroten door het contrast effect.
Bron: Eveline Dewitte, http://lib.ugent.be/fulltxt/RUG01/000/789/696/RUG01-00078969620100001AC.pdf
Selecteer hieronder het begrip in de taal waarin u verder wil zoeken. Vervolgens verschijnen de beschikbare zoekvragen voor die taal.
Heeft u opmerkingen/suggesties omtrent dit begrip? Klik hier om deze door te geven.