Kennisconsult
consistent service
- consistent service
- consistent service
Klanttevredenheid hangt ook af van de service die klanten verwachten. Als die service minder is dan
de klant verwacht gaat dat ten koste van de klanttevredenheid (dus onafhankelijk van de tevredenheid over de kwaliteit van het
product zelf). Veel bedrijven streven daarom naar een constante kwaliteit van klantenservice.
Bron: Kennisconsult
Customer satisfaction is affected by customer expectations about the service
they will receive. If the customer service they receive is different from what
they expected, there is always a danger that customer satisfaction will be lower
than expected.
source: http://www.instituteofcustomerservice.com/1848/Customer-service-glossary.html
- Kerncompetentie (core competency) >> Service (service)
Verder zoeken naar consistent service
Selecteer hieronder het begrip in de taal waarin u verder wil zoeken. Vervolgens verschijnen de beschikbare zoekvragen voor die taal.
(20)
(28)
(9)
(6)
(21)
(13)
(15)
(18)
(7)
(6)
(17)
(14)
Heeft u opmerkingen/suggesties omtrent dit begrip? Klik hier om deze door te geven.