Kennisconsult
de mening van de klant
- de mening van de klant
- voice of the customer
- la voix du client
- Stimme des Kunden
De mening van de klant die via gestructureerde interviews in kaart wordt gebracht. Tijdens de interviews worden met klanten situaties doorgenomen en wordt hen gevraagd hoe zij deze zouden oplossen of in het verleden hebben opgelost en waarom zij voor deze oplossing (zouden) kiezen.
Bron: Kennisconsult
Kennisconsult
Laatst bijgewerkt: 12-12-2018
Thema: ontwikkeling
Dit begrip is gekoppeld aan de volgende thema(s):
- Organisatie (organisation) >> Strategie (strategy) >> Strategie, Algemeen (strategy, general)
- Zorgsystemen (care systems) >> Kwaliteit (quality) >> Six Sigma (six sigma)
- Kerncompetentie (core competency) >> Productontwikkeling (product development)
Verder zoeken naar de mening van de klant
Selecteer hieronder het begrip in de taal waarin u verder wil zoeken. Vervolgens verschijnen de beschikbare zoekvragen voor die taal.
Algemeen
(20)
(20)
Literatuur
(28)
(28)
Lessen
(9)
(9)
Gereedschap
(6)
(6)
Multimedia
(21)
(21)
De praktijk
(13)
(13)
Algemeen
(15)
(15)
Literatuur
(18)
(18)
Lessen
(7)
(7)
Gereedschap
(6)
(6)
Multimedia
(17)
(17)
De praktijk
(14)
(14)
Heeft u opmerkingen/suggesties omtrent dit begrip? Klik hier om deze door te geven.