Kennisconsult

 - weerstandmodel van Zaltman en Duncan

1. Attitudefase: Attitude inzake onmisbaarheid van de eigen competenties voor de organisatie. Management: mening proberen om te buigen; vertalen naar de meerwaarde binnen de nieuwe situatie.
2. Legitimatiefase: Betrokkene zoekt bevestiging met betrekking tot organiseren weerstand of acceptatie verandering. Management: hoe is de sociale acceptatie of afwijzing.
3. Experimentfase: Weinig vertrouwen in eigen kunnen; graag experimenteren. Management: positief benaderen; werken met simulaties
4. Evaluatiefase: Voorlopige acceptatie of afwijzing nieuwe situatie.
5. Definitieve acceptatie- of verwerpingsfase: Cognitieve, affectieve en gedragsfactoren spelen een rol. Management: geeft helder beeld van consequenties in geval van acceptatie of verwerping van de nieuwe situatie.
6. Resolutiefase: Dissonantiereductie: reduceren van verschil door betrokkene gewenste en door management opgelegde situatie. Indien betrokkene niet accepteert dan zal hij/zij de consequenties moeten accepteren en de organisatie verlaten.
Bron: Rorink/Klein

• Management (management) >> Managementtheorie (management theory) >> Theorieen (theories)
• Management (management) >> * - management >> Verandermanagement (change management)